一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

通過(guò)開(kāi)展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，規(guī)范“物”“事”“人”的管理，實(shí)現(xiàn)多體系整合，建立簡(jiǎn)化、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、優(yōu)化的管理模式。

二、目前存在的問(wèn)題

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)鏈長(zhǎng)，涉及行業(yè)多，標(biāo)準(zhǔn)繁雜，甚至存在不同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求不一致，采標(biāo)困難；

面臨通過(guò)多個(gè)行業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)，以及質(zhì)量、安全、環(huán)保、HSE、能源、計(jì)量等多種管理體系認(rèn)證，體系文件繁多，執(zhí)行力差；

人員來(lái)源于五湖四海，涉及多個(gè)行業(yè)，難以形成統(tǒng)一的認(rèn)知，管理難度大。

三、我們的服務(wù)

• 分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)，建立覆蓋多體系要求的標(biāo)準(zhǔn)體系表；

• 識(shí)別、分析企業(yè)各類(lèi)“體系文件”“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”文本，合并同類(lèi)項(xiàng)，清晰界定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式的編制要求；

• 開(kāi)展多體系對(duì)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)各種管理體系要素與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接關(guān)聯(lián)；

• 搭建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)“編-審-批-用-改-廢”在線(xiàn)管理，提高運(yùn)行效率；

• 選樹(shù)亮點(diǎn)，開(kāi)展評(píng)選達(dá)標(biāo)，帶動(dòng)企業(yè)整體標(biāo)準(zhǔn)化水平；

• 對(duì)各層級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和能力。

• 分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)，建立覆蓋多體系要求的標(biāo)準(zhǔn)體系表；

• 識(shí)別、分析企業(yè)各類(lèi)“體系文件”“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”文本，合并同類(lèi)項(xiàng)，清晰界定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式的編制要求；

• 開(kāi)展多體系對(duì)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)各種管理體系要素與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接關(guān)聯(lián)；

• 搭建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)“編-審-批-用-改-廢”在線(xiàn)管理，提高運(yùn)行效率；

• 選樹(shù)亮點(diǎn)，開(kāi)展評(píng)選達(dá)標(biāo)，帶動(dòng)企業(yè)整體標(biāo)準(zhǔn)化水平；

• 對(duì)各層級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和能力。

（一）項(xiàng)目背景：

某煤化工企業(yè)為大型央企子公司，主要項(xiàng)目有煤制甲醇、烯烴，化工配套資源礦井、選煤廠(chǎng)，以及化工、煤礦配套的煤機(jī)維修項(xiàng)目?；谕獠浚ㄈ缯⑹袌?chǎng)）需求和自身發(fā)展需要，下屬單位面臨著建立多種管理文件，如安全標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系、設(shè)備管理體系等，加之煤礦、化工兩個(gè)行業(yè)差異性較大、文件管理的形式、結(jié)構(gòu)和編制要求等方面的差異。為了避免由于文件管理不規(guī)范導(dǎo)致管理系統(tǒng)性差，信息傳遞逐級(jí)衰減、執(zhí)行力弱的問(wèn)題發(fā)生，該公司擬通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，系統(tǒng)梳理和規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化文件管理，建立一套覆蓋本部和下屬單位生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的模型框架，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)文件協(xié)調(diào)互動(dòng)，防止出現(xiàn)各自為戰(zhàn)，重復(fù)矛盾的情況。

（二）項(xiàng)目實(shí)施：

頂層設(shè)計(jì)：

結(jié)合該公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和人員認(rèn)知習(xí)慣，該公司采用的傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)模式，以突出技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的核心作用，同時(shí)增加“基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系”，將一些通用的標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)、定義收納其中。該公司確定的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖如下：

管理標(biāo)準(zhǔn)：

? 存在問(wèn)題

管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)內(nèi)部“法律法規(guī)”，對(duì)規(guī)范各職能部門(mén)職責(zé)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程管理起著重要作用。通過(guò)前期走訪(fǎng)、調(diào)研，咨詢(xún)組發(fā)現(xiàn)：

1.本部與分公司界面劃分不夠清晰，各業(yè)務(wù)線(xiàn)條管理深度不統(tǒng)一；

2.本部以規(guī)章制度為基礎(chǔ)開(kāi)展管理、分公司以體系文件開(kāi)展管理，文件承接不暢；

3.沒(méi)有及時(shí)根據(jù)法律法規(guī)和集團(tuán)公司要求的變化進(jìn)行更新；

4.部分制度或體系文件職責(zé)描述有沖突，流程、要求描述不清，可操作性差。

? 工作開(kāi)展

1.按業(yè)務(wù)梳理本部與分公司的管理界面、職責(zé)分工；

2.策劃管理標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖，明確本部編制哪些管理標(biāo)準(zhǔn)、分公司哪些管理標(biāo)準(zhǔn)直接引用，哪些管理標(biāo)準(zhǔn)還需制訂；

3.開(kāi)展管理標(biāo)準(zhǔn)編制培訓(xùn)，指導(dǎo)管理標(biāo)準(zhǔn)的編制和運(yùn)行；

4.通過(guò)有效性審核，將管理標(biāo)準(zhǔn)要求提煉成檢查項(xiàng)，以此監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

? 存在問(wèn)題

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的核心和主體，代表了企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)，因此技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的完善對(duì)夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理起著重要的作用。通過(guò)前期走訪(fǎng)、調(diào)研，咨詢(xún)組發(fā)現(xiàn)該公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)存在以下問(wèn)題：

1.下屬單位各自為戰(zhàn)，公司缺少系統(tǒng)的、統(tǒng)一的管理。

2.部分管理人員收集一些國(guó)標(biāo)、行標(biāo)，但版本混亂、大量標(biāo)準(zhǔn)為作廢狀態(tài)，缺乏系統(tǒng)的管理。

3.格式不統(tǒng)一，同一類(lèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)存在幾種格式。

4.部分技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不完善、要求不清晰，甚至自相矛盾。

? 工作開(kāi)展

1.統(tǒng)一策劃公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求，完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖，將各單位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)納入公司管理。

2.加強(qiáng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提高人員標(biāo)準(zhǔn)編制的理論知識(shí)儲(chǔ)備。

3.將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)分為采標(biāo)類(lèi)和編制類(lèi)同步進(jìn)行建設(shè)，加快建標(biāo)進(jìn)度。

工作標(biāo)準(zhǔn)：

?存在問(wèn)題

企業(yè)所有的工作都是通過(guò)崗位來(lái)實(shí)現(xiàn)的，工作標(biāo)準(zhǔn)是管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在崗位上的具體體現(xiàn)，主要解決崗位“干什么、怎么干、干到什么程度”的問(wèn)題。通過(guò)前期調(diào)研，咨詢(xún)組發(fā)現(xiàn)該公司已編制較為完善的“崗位說(shuō)明書(shū)”，基本解決崗位的任職條件和“干什么”的問(wèn)題，但相比工作標(biāo)準(zhǔn)而言仍有一些不足：

1.沒(méi)有明確崗位工作的具體程序，不利于精細(xì)化管理。

2.沒(méi)有將管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，即：沒(méi)有明確崗位職責(zé)的來(lái)源。

3.部分崗位人員管理界面不清晰；

4.沒(méi)有明確各項(xiàng)工作的管理指標(biāo)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)考核。

? 工作開(kāi)展

1.統(tǒng)一策劃公司工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求，完善工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖；

2.以“崗位說(shuō)明書(shū)”為藍(lán)本，結(jié)合“工作標(biāo)準(zhǔn)”要求進(jìn)行修訂完善；

3.明確崗位工作的質(zhì)量指標(biāo)，形成崗位KPI指標(biāo)體系，并納入績(jī)效考核。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺(tái)

方便企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)布、查詢(xún)、更新以及維護(hù)，公司同步開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺(tái)，并將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與各類(lèi)管理體系要求進(jìn)行對(duì)標(biāo)，以滿(mǎn)足不同外部檢查（審核）方的要求。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)以下功能：

1.標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程的在線(xiàn)運(yùn)行，確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的進(jìn)度和質(zhì)量；

2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與各類(lèi)管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款的動(dòng)態(tài)對(duì)標(biāo)；

3.通過(guò)組合查詢(xún)與全文檢索技術(shù)，方便對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主題和關(guān)鍵要求的查閱；

4.通過(guò)采用結(jié)構(gòu)化拆解技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的綜合分析和一鍵輸出；

5.應(yīng)用在線(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，便捷的統(tǒng)計(jì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被閱讀、使用和查詢(xún)的情況；

6.通過(guò)分級(jí)授權(quán)、信息加密技術(shù)，有效控制公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件的信息安全。